2020年初，一場(chǎng)新冠疫情席卷全球，大家居建裝行業(yè)被帶入了一場(chǎng)全新的挑戰(zhàn)。隨著國(guó)內(nèi)疫情逐漸得到控制，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在穩(wěn)步推進(jìn)，社會(huì)開始加速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，大家居建裝企業(yè)積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，蓄勢(shì)待發(fā)。今年7月8-11日，規(guī)模雄踞大家居建裝行業(yè)全球同類展會(huì)之首的中國(guó)建博會(huì)（廣州），將如期在廣州琶洲舉辦，作為行業(yè)公認(rèn)的“冠軍企業(yè)首秀平臺(tái)”， 其將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的引領(lǐng)作用，助力行業(yè)疫后的恢復(fù)和發(fā)展。

在此背景下，中國(guó)建博會(huì)（廣州）攜手慧亞傳媒發(fā)起“山河無恙，家居行業(yè)大咖齊聚話新機(jī)”專題訪談，在采訪中，極景門窗營(yíng)銷總監(jiān)葉曉鵬提到：“由于疫情的影響，線上營(yíng)銷是提到最多的關(guān)鍵詞，極景也將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)為線上，除舉行在線直播外，還打破了產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，從三大方面進(jìn)行突破，以更完善的產(chǎn)品體系與服務(wù)贏得市場(chǎng)?！蓖瑫r(shí)，葉總還介紹了今年7月參展將帶來的一系列新產(chǎn)品、新舉措。

采訪嘉賓：

極景門窗 營(yíng)銷總監(jiān) 葉曉鵬

Q1：疫情打亂了大家居建裝行業(yè)的節(jié)奏，請(qǐng)問貴企業(yè)采用了哪些手段應(yīng)對(duì)？

葉總：

由于疫情的影響，“線上營(yíng)銷”是提到最多的關(guān)鍵詞，極景也將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)為線上，除舉行在線直播外，還打破了產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，從三大方面進(jìn)行突破，以更完善的產(chǎn)品體系與服務(wù)贏得市場(chǎng)。第一適應(yīng)新消費(fèi)場(chǎng)景，營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)為線上。除了堅(jiān)持做好每一扇窗，每一樘門，極景想做的更多，走得更遠(yuǎn)。疫情之下，極景探索用更多的形式和內(nèi)容對(duì)話消費(fèi)者，感受消費(fèi)者的心聲，通過開展在線直播等形式，與消費(fèi)者加強(qiáng)溝通。第二提升產(chǎn)品和服務(wù)效率，無接觸式確定方案。線上設(shè)計(jì)等個(gè)性定制化服務(wù)，讓消費(fèi)者參與場(chǎng)景、服務(wù)環(huán)節(jié)，客戶將需更換的門窗拍照，并將換窗需求等信息傳至代理商，代理商根據(jù)客戶家中參照物確定門窗尺寸樣式，公司根據(jù)客戶需求，與客戶溝通，引導(dǎo)客戶做出選擇，線上進(jìn)行報(bào)價(jià)。第三研發(fā)更健康、更安全的產(chǎn)品。與設(shè)計(jì)師一起開發(fā)健康、安全的新產(chǎn)品，提升服務(wù)體驗(yàn)，走與消費(fèi)者共同創(chuàng)新之路。

Q2：疫情使“線上直播”受到追捧，關(guān)于這股潮流，貴企業(yè)如何看待？又是如何做的？

葉總：

疫情期間，“線上直播”受到各行各業(yè)的追捧，極景也針對(duì)目前形勢(shì)做出了相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整與規(guī)劃。疫情期間，“直播”或許是最好的相見，極景根據(jù)消費(fèi)者的需求舉辦相應(yīng)的直播活動(dòng)，并推出特惠產(chǎn)品，給予消費(fèi)者更多的折扣讓利。在3月8日，為了讓用戶足不出戶即可輕松選到優(yōu)質(zhì)高性能門窗，極景舉辦了直播在線看工廠，宅家特“惠”選門窗——極景首屆工廠直播搶購(gòu)會(huì)，推出多款門窗新品，并推出多重好禮組合及優(yōu)惠政策回饋客戶。

今年初疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，極景與廣大客戶一直心系武漢，并關(guān)注疫情防控工作的進(jìn)展，并受直播活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)下單的220位客戶所托，向武漢捐款11萬(wàn)元，助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。后來，極景也舉辦多次線上直播活動(dòng)，讓用戶足不出戶即可輕松選購(gòu)優(yōu)惠門窗產(chǎn)品。

Q3：加盟商與廠家向來被稱為“命運(yùn)共同體”。疫情期間，貴企業(yè)是如何做好養(yǎng)商、育商的工作，有哪些措施？

葉總：

因?yàn)橐咔榈仍驅(qū)е率袌?chǎng)稍稍降溫，這恰好給我們機(jī)會(huì)鍛煉自己、提升自己，變得更專業(yè)，更高效。極景與代理商加強(qiáng)溝通與合作，公司不斷提升產(chǎn)品差異化和體驗(yàn)，提升服務(wù)效率。通過線上培訓(xùn)等方式，使極景代理商在營(yíng)銷、安裝、售后服務(wù)上變得更專業(yè)，更了解公司及產(chǎn)品。通過在線直播等活動(dòng)方式，為代理商門店引流。通過產(chǎn)品性能體驗(yàn)、公司情況介紹，建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、品牌的信任與信賴感，從而為消費(fèi)者吸引更多的客戶，做好線下引流，同時(shí)，給予代理商更多的優(yōu)惠扶持政策與支持。

Q4：經(jīng)此一“疫”，貴企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)和消費(fèi)者需求將產(chǎn)生哪些改變？針對(duì)這些變化，本次中國(guó)建博會(huì)（廣州）是否有相應(yīng)的新品呈現(xiàn)？

葉總：

在關(guān)注疫情的同時(shí)，許多消費(fèi)者開始思考如何保證居家的健康生活，對(duì)家居品質(zhì)產(chǎn)生更高的追求。經(jīng)過此次疫情，消費(fèi)者的消費(fèi)行為將越來越理性，在選擇產(chǎn)品時(shí)，更注重產(chǎn)品的性能，注重產(chǎn)品所能帶來的優(yōu)異體驗(yàn)，會(huì)對(duì)花費(fèi)多少錢得到什么樣的效果有更多權(quán)衡和規(guī)劃。針對(duì)這些變化，極景為了抓住未來的核心用戶，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣，在建立企業(yè)良好的品牌口碑的同時(shí)，努力提升產(chǎn)品的性能。在此背景下，極景針對(duì)門窗產(chǎn)品加強(qiáng)了靜音、節(jié)能、安全、美觀、耐用、智能等性能，通過專業(yè)化技術(shù)+專業(yè)化服務(wù)來建立品牌口碑。家是每個(gè)人最后的堡壘，極景為了適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)健康舒適生活的要求，也將在此次中國(guó)建博會(huì)（廣州）呈現(xiàn)以上提及的諸多新品，具體新品也請(qǐng)持續(xù)關(guān)注極景動(dòng)態(tài)。

中國(guó)建博會(huì)之夢(mèng)，

打造大家居建裝行業(yè)全球第一展。